Что такое eMail-маркетинг?

18 2009 18 июня 2009

eMail-маркетинг - это форма прямого маркетинга, характерной чертой которой является использование электронной почты в качестве канала передачи маркетингового сообщения до целевой аудитории.

eMail маркетинг выделяют, как один из наиболее эффективных инструментов интернет маркетинга. Основными преимуществами его использования являются:

значительная экономическая отдача на единицу затраченных ресурсов
возможность точного нацеливания сообщение на целевую аудиторию
возможность персонализации сообщения, даже при условии массовости рассылки
возможность точно определить эффективность кампании (подробная статистика результативности)

Использование eMail маркетинга имеет существенное значение, как в наведении первых контактов с потенциальными клиентами, так и для поддержания связи с постоянными. Во втором случае он уже становится системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Наибольший вред использованию этого маркетингового инструмента нанесла деятельность спамеров. Неперебирливисть этих людей привела к быстрому распространению разнообразного программного обеспечения для фильтрации электронных писем. В результате такой деятельности, в 2003 году в Соединенных Штатах даже приняли соответствующий закон (CAN-SPAM Act), который регулирует использование электронной почты в коммерческих целях. К сожалению, в Украине такого законодательства еще нет, поэтому и спамеры слышатся здесь гораздо свободнее.

CAN-SPAM Act требует соблюдения определенных правил во время проведения массовой рассылки электронных писем. Заранее скажу, что здесь нет чего-то особенного. Единственной целью введения этих требований было установление определенных правил игры на рынке массовых электронных рассылок и защита граждан от лавины электронных писем рекламного характера.

Следовательно, к таким требованиям относятся:

Наличие видимого ссылке в тексте письма, который позволяет отказаться от подписки на рассылку
Просьба об отказе от подписки удовлетворяется не позднее, чем за 10 дней с момента запроса
В письме должно быть точно указано, по какой электронный адрес отправлено письмо
Тема письма должна быть соответствующей его содержанию
В тексте письма должна быть указана действительная физическая адрес отправителя
Электронное письмо не может быть отправлен через открытый SMTP сервер
Сообщение не может быть отправлено адресатам, электронные адреса которых собраны без их согласия
Сообщение не может иметь фиктивных заголовков

И хотя этих требований не всегда удается придерживаться (особенно это касается сбора электронных адресов), однако в кругах профессиональных интернет-маркетологов требования изложены в CAN-SPAM Act уже получили статус правил хорошего тона.

В следующих постах я расскажу больше про разные виды массовых электронных рассылок (eMail-кампаний), о технологии их осуществления и необходимое программное обеспечение. Поэтому не забудьте подписаться на мою ленту новостей чтобы ничего не пропустить.